在线咨询是新一代的网络商务即时通讯系统，她以网页为载体，为网站访客提供方便快捷的交流方式，现在是互联网时代，随着网络的普及，消费者购物越来越多的依赖于网络这个平台，通过足不出户来购买自己想要的商品，在线咨询就提供了一个这样的平台，解决消费者的疑问，已经有越来越多的消费者进入了在线咨询行业来完成自己的消费，现在在线咨询在多个行业中发展开来，在线咨询服务可用于医生向患者提供有偿的健康、疾病咨询的服务，应用于服务行业、医疗行业、机械行业等等。

现在文件销毁的在线服务体系也是十分完整，这里面的功能也是十分的齐全，从网页对话、主动对话、实时查看、对话转接、队列选择、轨迹功能、访客来源追踪、推送链接、截屏功能、分组功能、留言功能、客服功能、熟客识别、数据分析、信任信息、访客阻止等等，现在的在线服务是十分的熟悉，因为在线咨询系统采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码即可，现在文件销毁一般的业务来源也是通过在线咨询转化。

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1、了解报废产品信息（如:报废类别、中文名称、包装方式及规格、成份形态、数量/吨/立方等）

2、沟通初步销毁方案（如:报废的目的及原因、产品销毁工艺和程度、是否涉及到或第三方、其他具体要求）

3、确认方案及报价体系（如:运作及服务模式、费用结算及处理方案、相关记录手续等）

4、订单确立（如:明确双方职责与义务、签字盖章落实）

5、落实销毁日程（如:依据双方约定的时间及方式进行运作）

6、报废品称重及抽查（如:报废食品进入本中心抽查并与订单内容核对、过磅记录数据）

7、销毁现场监督和记录（如:遵守本中心EHS制度、现场监销人员可拍照摄像记录）

8、监销完毕（如:报废品全部销毁，拆解、粉碎、焚烧、生化物化等）

9、出具销毁报告（如:本中心出具的销毁报告、其含有总重量、处理方式及日期、销毁照片）